تبلیغات
هرچه قدر تبلیغ می کنیم جواب نمی دهد!!!!!!!
در ابتدا باید به این نکته توجه داشته باشید که هدف از تبلیغات در کسب و کارهای جدید این نیست که شما در کوتاه مدت به فروش بیشتر برسید و مشتریان زیادی را جذب کنید بلکه هدف از تبلیغات آگاهی دادن به مشتریان هدفی است که شما در نظر گرفته اید. اما نکته اینجاست که این آگاهی را شما به اشتباه می خواهید به تمامی مشتریان احتمالی خود ارائه دهید و این درست نیست بلکه شما می بایست ابتدا مشتریان با پتانسیل بالا را هدف قرار دهید و آنها را به اندازه کافی آگاه کنید، به آنها خدمت با کیفیت خود را ارائه دهید و از طریق آنها به فروش بیشتر برسید. مشاوره تبلیغات اصفهان
حقیقت این است که با توجه به تعدد رقبا در کسب و کارهای خدماتی و در بازارهای مختلف و همچنین تعدد پیام های تبلیغاتی و رسانه های متعدد در این حوزه که گزینه اول تمامی شرکت ها در ارتباط با مشتریانشان است، نرخ توجه مشتریان به رسانه های تبلیغاتی شما در دنیای کسب و کار امروز بسیار افت کرده است پس شما به عنوان یک کسب و کار کم سابقه در بازار خودتان می بایست هم پیام ها و شعارهای تبلیغاتی بسیار متفاوت و خلاقانه ای از جنس کسب و کار خودتان طراحی کنید که استراتژی و متمایز بودن خدمات شما را به خوبی به مشتری انتقال دهد و مهم تر از آن این که این پیام را به همه ارائه ندهید.
طبق نمودار چرخه عمر پذیرش یک محصول یا یک خدمت، زمانی که شما برای اولین بار یک محصول یا خدمت جدید را وارد بازار می کنید، محصول یا خدمت شما توسط نوجویان پذیرفته می شود یعنی کسانی که همیشه دوست دارند اولین استفاده کننده ها باشند و معمولا وفاداران به برند هستند و پس از آن پذیرندگان اولیه محصول و خدمت شما را خریداری می کنند که معمولا رهبران عقیده یا گروه های مرجع هستند یعنی مشتری که مشتریان بعدی محصول و خدمت شما را در دست این افراد می بینند، پسند می کنند و برای خریدن از شما ترغیب می شوند. در اصطلاح به این دسته مشتریان عطسه کنندگان می گویند.
حالا کسب و کار خدماتی جدید خود را در نظر بگیرید، خدمات شما در واقع یک ایده ویروسی است که شما به پذیرندگان اولیه ارائه داده اید یا همان عطسه کنندگان، اگر این عطسه کنندگان ایده ویروسی شما را در بازار عطسه کنند، شما به مرحه بعد پذیرش خواهید رفت یعنی جایی که درصد بالای مشتریان در آنجا قرار دارند یعنی در حدود ۶۸ درصد کل مشتریان که اکثریت پیشگام و پیرو هستند. حالا اشتباه شما این بوده است که هدف شما از ابتدا این ۶۸ درصد بوده است، همان هایی که اصلا به محرک های بازاریابی و پیام های تبلیغاتی شما پاسخ نمی دهند و برای آنها جلب نظر نمی کند اما برای پذیرندگان اولیه اگر شما محرک مناسب انتخاب کنید جلب نظر خواهد کرد و آنها ویروسی می شوند. به فاصله بین پذیرندگان اولیه و اکثریت پیشگام در اصلاح “شکاف” گفته می شود. شما باید ماهرانه این شکاف را رد کنید تا به هدف خود که مشتریان بیشتر است، برسید.
اما چگونه از این شکاف گذر کنیم؟ یکی اینکه همان طوری که عنوان شد خدمات شما باید کاملا متمایز از رقبا باشد که این تمایز می تواند از جنس قیمت، عملکرد، فرآیند کسب و کار بهتر، سرعت ارائه خدمات، کارکنان با صلاحیت بالاتر، محیط ارائه خدمات بهتر باشد. دوم اینکه پیام خودتان را خوب طراحی کنید تا پذیرندگان اولیه به خوبی آگاه شوند سپس کانال ارتباطی شما با پذیرندگان اولیه می بایست به خوبی طراحی و اجرا شود و سرمایه شما باید بر ارتباط موثر با این دسته مشتریان متمرکز شود، در این کار فقط به تبلیغات بسنده نکنید، فروش شخصی، بازاریابی مستقیم، ابزارهای ترویج فروش و دیگر ابزارهای ارتباطات یکپارچه بازاریابی می تواند به شما کمک کند تا پیامتان را بهتر انتقال دهید و نهایتا اینکه راضی کردن این دسته مشتریان کلید موفقیت شما خواهد بود پس هر چه می توانید در ارائه خدمات با کیفیت به آنها سرمایه گذاری کنید، مدیریت ارتباط با مشتری را با آنها برنامه ریزی کنید تا به ۶۸ درصد بعدی بتوانید برسید، این یعنی عطسه کننده ها را خوب ویروسی کرده اید و آنها هم برای شما عطسه خواهند کرد و شما به هدف تبلیغاتی خودتان خواهید رسید اما عطسه کردن فقط با رضایت مشتری به دست خواهد آمد پس سرمایه خودتان را بی جهت برای دستیابی به حجم فروش بالا در ابتدای فعالیت خودتان صرف نکنید.مشتریان راضی هستند که با ارتباطات اثربخش شما وفادار به برند شما خواهند شد، برای شما مشتری خواهند آورد، برند شما را بهبود خواهند داد و شما را به فروش بیشتر که هدف نهایی کسب و کار خدماتی شما است نزدیک خواهند کرد. . آژانس دیجیتال مارکتینگ اصفهان
